GJCU Ä®·³
°í°´ÀÇ ¸¶À½À» µðÀÚÀÎÇÑ´Ù #1. ¼­ºñ½ºÀÇ °æÀï·ÂÀº °í°´ °æÇè µðÀÚÀο¡¼­ ½ÃÀ۵ȴÙ.

¡° °í°´ Ŭ·¡ÀÓÀÌ ÀϾÁö ¾Ê±â À§ÇØ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍµéÀÌ ¹«¾ùÀ» ÇØ¾ß ÇÒ±î¿ä? ¡±
¡° ½Å±Ô °í°´ âÃâÀ» À§ÇØ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÃÖ¼±ÀÇ ¹æ¹ýÀº ¹«¾ùÀϱî¿ä? ¡±
¡° Á÷¿ø°ü¸®¿¡ °¡Àå Áß¿äÇÑ °ÍÀÌ ¹«¾ùÀ̶ó »ý°¢ÇϽʴϱî? ¡±

 °¡²û ºäƼ»ê¾÷À» À̲ø°í °è½Ã´Â ´ëÇ¥µéÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ ºäƼºñÁî´Ï½º °­ÀǸ¦ ÇÏ´Ùº¸¸é º¯ÇÏÁö ¾Ê°í °øÅëÀûÀ¸·Î ¹Þ°Ô µÇ´Â Áú¹®µéÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Áú¹®Àº ºñ´Ü ºñÁî´Ï½º ´ëÇ¥µé¿¡°Ô¸¸ ±¹ÇÑ µÈ °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ¼­ºñ½º ÇöÀåÀ» ÁÖµµÇÏ´Â ½Ç¹«Àڵ鿡°Ôµµ ºüÁöÁö ¾Ê´Â Áú¹®À̱⵵ ÇÏ´Ù. ¹°·Ð ±×µéÀÌ ÀÌ Áß¿äÇÑ Áú¹®¿¡ ´ëÇÑ ÇØ´äÀ» ³ª¿¡°Ô ¾ò°íÀÚ ÇÏ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ò °ÍÀÌÁö¸¸ ±×·¡µµ ³ª¸§ ÁøÁöÇÏ°Ô ³» °ßÇظ¦ ÀüÇÏ°ï ÇÑ´Ù.

¡® ºÐ¸íÇÑ °ÍÀº ±× ¹«¾ùÀÌ ´Ü ÇÑ °¡Áö´Â ¾Æ´Ï¶ó´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù. ¡¯

 ¼­ºñ½º ÇöÀåÀº ½Ã½Ã°¢°¢ º¯ÇÏ´Â µðÁöÅÐ ±â¼ú°ú °í°´ ¿ä±¸¿Í °¡Ä¡ ±×¸®°í »çȸÀû ¸Æ¶ô ¹× ÀÌÇØ°ü°èÀÚµéÀÇ Âü¿© µî¿¡ µû¶ó ¿ªµ¿ÀûÀ¸·Î »ì¾Æ ¿òÁ÷ÀÌ´Â À¯±âü¿Í °°´Ù. ±×·¡¼­ °¡²ûÀº ¿¹ÃøÇÏÁö ¸øÇÑ »óȲÀÌ ¹ú¾îÁö±âµµ ÇÑ´Ù. »ý»ê°ú ¼Òºñ°¡ µ¿½Ã¿¡ ÀϾ´Â ¼­ºñ½º Ư¼º»ó ȯ°æÀ» ÅëÁ¦ÇÑ´Ù´Â °ÍÀº °ÅÀÇ ºÒ°¡´É¿¡ °¡±õ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ·± Àǹ̿¡¼­ º»´Ù¸é ¼­ºñ½º ÇöÀå¿¡¼­ ¹®Á¦Á¡ÀÌ ¹ß»ýµÈ´Ù´Â °ÍÀº ¾î¼¸é Áö±ØÈ÷ ÀÚ¿¬½º·¯¿î »óȲÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖÁö ¾ÊÀ»±î? Áß¿äÇÑ °ÍÀº Ã¥ÀÓ ¼ÒÀ縦 ¹¯±âº¸´Ù ¹ß»ýµÈ ¹®Á¦Á¡À» ¾î¶»°Ô ó¸®ÇÏ°í ¾ÕÀ¸·Î ¹Ýº¹µÇÁö ¾Êµµ·Ï ´ëóÇÏ°í ½ÇÇàÇسª°¡´Â °ÍÀ̳ÄÀÌ´Ù. ¹ú¾îÁø »óȲÀ» ¾î¶»°Ô °æÇèÇÏ´À³Ä¿¡ µû¶ó ±× ¼­ºñ½º ÇöÀåÀÇ ¹Ì·¡°¡ ´Þ¶óÁú ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ¹°·Ð »çÀü¿¡ ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇÏÁö ¾Êµµ·Ï Áö¼ÓÀûÀÎ ³ë·ÂÀ» ½ÇÇàÇÏ´Â °Íµµ Áß¿äÇÏ´Ù.

 ´Ù¾çÇÑ °í°´ÀÇ »óȲ°ú ¸Æ¶ôÀ» ÆľÇÇÏ°í ¼­ºñ½ºÀÇ °¢ ÅÍÄ¡Æ÷ÀÎÆ®(Touchpoint)¿¡¼­ ¸í½ÃÀûÀÌ°í ¾Ï¹¬ÀûÀÎ ¸¸Á·µµ¸¦ °üÂûÇØ À̸¦ °³¼±Çϱâ À§ÇÑ È¯°æ, ½Ã½ºÅÛ, Á¤º¸ µîÀÇ ¿µ¿ªÀ» ÃÑüÀûÀ¸·Î °í·ÁÇÏ¿© °æÀï·Â ÀÖ´Â ¼­ºñ½º ȯ°æÀ» µðÀÚÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÇÑ ¸íÀÇ °í°´ÀÌ 100°¡ÁöÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¿å±¸¸¦ °¡Á³´Ù´Â 1ÀÎ 100»öÀÇ ½Ã´ë¿¡ »ì¾Æ³²±â À§ÇØ °®Ãß¾î¾ß ¿ª·®µéÀº ´õ ÀÌ»ó ¹¬¹¬È÷ ÀÏÀ» ¿­½ÉÈ÷¸¸ Çؼ­´Â ¾ò¾îÁö´Â °ÍµéÀº ¾Æ´Ï´Ù.

 ¼­ºñ½º ÀÎÇÁ¶ó¸¦ Çü¼ºÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛÀû ¿ä¼Òµé, ÀÌÇØ°ü°èµé°úÀÇ ¼ÒÅë, ¼­ºñ½º ȯ°æ°ú »ç¿ëÀÚµéÀÌ »óÈ£ÀÛ¿ëÇÏ¸ç ¸¸µé¾î ³ª°¡´Â °æÇè, ³ª¾Æ°¡ »çȸÀû °¡Ä¡¿Í Ã¥ÀÓ µîÀ» ¸ðµÎ °í·ÁÇÏ´Â Á¾ÇÕÀûÀÎ Á¢±Ù¹ýÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ÇÑ ¸¶µð·Î ½Å°æ ½á¾ß ÇÒ °ÍµéÀÌ Âü ¸¹¾Æ Á³´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.

 ¿À·§µ¿¾È ƯȭµÈ ÇϳªÀÇ ¿µ¿ª¿¡¸¸ ÁýÁßÇØ¿Ô´ø ¸¹Àº ºäƼ¼­ºñ½ºÀü¹®°¡µé¿¡°Ô´Â ¸Å¿ì º¹ÀâÇÑ »óȲÀÓÀÌ Æ²¸²¾ø´Ù.

 ±×·¸´Ù°í ¹Ð·Á¿À´Â Æĵµ¸¦ ¾îÂî ¸·À» ¼ö Àְڴ°¡?

 ¿ì¸®´Â º¯È­·Î Á¡Ã¶µÈ ½Ã´ë¿¡ »ì°í ÀÖ´Ù. º¯È­°¡ ±Ø½ÉÇÒ¼ö·Ï ¹«°ÔÁß½ÉÀÇ ¿ªÇÒÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â È®½ÇÇÑ ±âÃÊ°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ƯÈ÷ ¼­ºñ½ºÀÇ Àι®Àû ¼Ò¾ç°ú Á÷¾÷¿¡ ´ëÇÑ °¡Ä¡°ü ±×¸®°í ´Ù¾çÇÑ Ä¿¹Â´ÏƼ¿¡ ´ëÇÑ °ü½É°ú öÇÐÀû ÀÌÇØ°¡ ºñÁî´Ï½ºÀÇ ±âº»À» ´Ü´ÜÈ÷ ÇØÁÙ °ÍÀÌ¸ç ³ª¾Æ°¡ Â÷º°È­ÀÇ °áÁ¤Àû ¿äÀÎÀÌ µÇ¾î ÁÙ ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.

 µ¶ÀÏÀÇ Ã¶ÇÐÀÚ ÇÁ¸®µå¸®È÷ ´Ïü´Â ÀÌ·¸°Ô À̾߱âÇß´Ù.

Ä®·³ ´ëÇ¥À̹ÌÁö3

ÇÁ¸®µå¸®È÷ ´Ïü

¡® ¿Ö »ì¾Æ¾ß ÇÏ´ÂÁö ¾Æ´Â »ç¶÷¸¸ÀÌ ¾î¶°ÇÑ »óȲµµ À̰ܳ¾ ¼ö ÀÖ´Ù. ¡¯

 ÀÚ½ÅÀÇ ÀÏÀ̳ª »î¿¡, ¶Ç´Â ÀÚ½ÅÀÌ Áö±Ý óÇÑ »óȲ¿¡ ¾î¶² Àǹ̸¦ ºÎ¿©ÇÏ´À³Ä¿¡ µû¶ó Àΰ£Àº ¾î¶² ȯ°æ¿¡µµ ÀûÀÀÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇÑ ±â´ë°¡ »îÀÇ ÀÇÁö¸¦ ºÒ·¯ÀÏÀ¸Å²´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.

 ±×·¯¹Ç·Î ²÷ÀÓ¾øÀÌ ½º½º·Î¿¡°Ô ¡®¿Ö ±×·¡¾ß¸¸ ÇÏ´ÂÁö¡¯¿¡ ´ëÇÑ Áú¹®À» ÇÏ°í ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ¡¯»ý°¢½×±â¡®¸¦ Çسª°¥ ¶§ ±× ÇØ°áÃ¥¿¡ Á» ´õ °¡±õ°Ô ´Ù°¡°¥ ¼ö ÀÖÀ½À» ±â¾ïÇؾßÇÑ´Ù.

¿¬Àç¸ñ·Ïº¸±â
±èÁ¤¿¬
±¹Á¦»çÀ̹ö´ëÇб³ ºäƼºñÁî´Ï½ºÇаú ±³¼ö
Copyright ©2014 BY GUKJE CYBER UNIVERSITY All right reserved.